О књизи: 2010 / Царл Севелл је успешан бизнисмен који је успео да подигне продају до невиђених висина тако што је привукао и задржао купце. Његова књига је практична упутства за рад са клијентима (и истовремено за организовање рада предузећа, маркетинг и мерцхандисинг). Севелл препоручује да се сви ослоне на поновљене купце, пошто размишљање о једнократној продаји чини пословање неодрживим. И то убедљиво доказује: да бисте задржали клијента, потребно је да преиспитате своје погледе не само на услугу као такву, већ и на организацију рада, надокнаду, чистоћу просторија, дизајн пејзажа и многе друге ситнице бити од користи како онима који тек започињу свој посао, тако и онима који траже начине да га даље прошире.